2月22日，北京市消协与北京苏宁战略签约暨2019全民焕新节启动发布会在京召开，会上北京苏宁与北京市消协共同签署合作备忘录，共同探索、构建有利于线上线下商品及服务销售长期健康发展的综合监督体制和消费者权益保护共治机制。与此同时，北京苏宁还联合美的、海尔、海信、创维、TCL、老板、AO.史密斯、华帝等知名品牌共同启动2019全民焕新节。北京中怡康时代市场研究有限公司品牌中心总经理左延鹊应邀出席此次活动，并结合当前消费形势展望了2019年家电市场走势。
2019年伊始，国家就出台相关刺激消费的政策文件。这无疑对整个家电行业带来不少利好。对于2019年，家电行业仍能迸发新的机会。北京市也第一时间进行相应。于2月1日正式启动了新一轮家电补贴政策——节能减排促消费政策。这是继上一轮节能补贴政策结束之后仅2个月北京市推出的新一轮节能补贴政策。
左延鹊表示，家电市场仍处于以结构优化为主的调整阶段。作为世界最大的家电市场，巨大的保有量和人口基数以及快速增长的经济步伐给家电市场奠定了基础，特别对于品质家电更是蕴藏巨大的市场机会。
根据中怡康的市场调研，在城市市场，升级替换成为大家电增长的主要动力。根据国家统计局最新的数据，2018年，全国居民每百户空调拥有量为109.3台，同比增长13.7%；每百户排油烟机拥有量为56.4台，同比增长10.7%；每百户热水器拥有量为85.0台，同比增长8.1%。可以看到，中国家电市场 的普及需求已经满足，但消费者对更好生活的追求并未停滞。
随着技术的迭代更新，更好的家电产品将会出现在市场，出现在消费者家中。2018年中国家电行业市场整体规模达17049亿元，较2008年规模翻了一倍。在行业高速发展的十年间，家电行业完成了产品的普及，开始进入以结构优化为主的调整阶段。左延鹊表示，传统家电像彩电、冰箱增速放缓，取而代之的是洗碗机、扫地机器人、吸尘器、榨汁机等新秀，消费者也从以往的价格敏感型转变为追求产品品质、品牌。
好的产品更需要渠道畅通。如今，越来越多的渠道商注重体验，强调服务，从售前到售后，从销售到服务，以用户为中心将成为渠道商和企业最重要的初衷。左延鹊强调，只有抓住消费者，掌握消费需求并满足消费需求才能在市场中受到认可，得到订单。全方位提升用户满意度，以用户需求为出发点成为重中之重。
据介绍，服务的不断升级，也是苏宁赢得市场的重要法宝。2018年，苏宁首创服务基本法——30365+46项服务+双线七天无理由退换货，从购物、服务、配送、售后、客服、退换货及绿色共享七个环节打造全程无忧的购物体验。在全民焕新节期间，北京苏宁将围绕以旧焕新、新品上新、服务用心三大块内容展开。
北京苏宁易购总经理郝嘉表示，苏宁始终致力于为消费者提供有品质的产品，有温度的服务，有特色的互动服务，我们有责任和义务与品牌商、行业协会、政府机构携手，为消费者打造放心舒适的购物环境。
